Van der Heijden bouw en ontwikkeling Schaijk

De uitvoer wordt door minimaal één reviewer als goed/precies omschreven (werk vegen rookkanaal: “heeft zijn werk goed gedaan”).

Er zijn signalen dat men in sommige situaties wel kwaliteit nastreeft en prettig communiceert (review met 4/5 over een “prettige aannemer” en kwaliteit hoog in het vaandel).

Het bedrijf is zichtbaar als leerwerkplek/erkend leerbedrijf (indicatie van organisatie en processen rondom instroom/opleiding).

Meerdere lage reviews wijzen op gebrekkige afhandeling na oplevering: punten stonden (maanden) open en er was “absoluut geen prioriteit” voor het verhelpen van problemen.

Klachten over lekkage/afwerking: lekkage in toiletruimte/badkamer werd niet structureel opgelost en de communicatie liep volgens review uit op niet reageren.

Transparantie- en prijscommunicatie: een reviewer stelt dat tarieven niet vooraf duidelijk waren (per strekkende meter pas later in de tekst; prijs voor rookkanaal als schokkend/te hoog ervaren).

Klantervaring rondom plannen en uitvoerders: afhankelijk van “zin en tijd” van de uitvoerder, waardoor herstelwerk niet goed te plannen was.

Sterk negatieve patroon in de aangeleverde Google Places content: meerdere 1/5 beoordelingen met concrete, vergelijkbare thema’s (oplevergebreken, communicatie en onvoldoende nazorg).