TotaalBouwMade

Meerdere reviews beschrijven positieve uitvoering en duidelijke offerte/verwachtingsmanagement (bijv. tevreden over schoorsteenrenovatie en dat factuur niet afweek van offerte).

Er zijn ook signalen van vakmanschap/kwaliteit en prettig contact in (ten minste) een aantal positieve ervaringen (zoals dakopbouw geplaatst, medewerkers vriendelijk en netjes).

Geen duidelijke aanwijzingen dat de ontvangen Google Places-achtige reviews automatisch/generiek lijken; er zitten inhoudelijke, specifieke klachten en voorbeelden in (zoals communicatie en factuur/meerwerk).

Meerdere ongunstige signalen rond communicatie en bereikbaarheid: in reviews wordt genoemd dat offertes lang op zich laten wachten en later zelfs geen reactie volgt op mails.

Er zijn klachten over kwaliteit en/of afhandeling van meerwerk/uitgevoerde werkzaamheden: o.a. stucwerk dat ‘ondermaats’ werd genoemd en een rekening voor iets dat volgens de klant niet hun fout was.

Klanten noemen daarnaast herstelkosten voor fouten van het bedrijf en ervaren dat het traject duurder uitpakte dan aanvankelijk door advies werd verondersteld.

Onvoldoende actualiteits-zekerheid: de aangeleverde Google-achtige reviews zijn gemengd over de jaren en (met ±5 reviews totaal) is het beeld relatief klein; daardoor kan het huidige prestatiebeeld minder betrouwbaar zijn dan bij grotere aantallen recente reviews. (Geen extra recente reviews gevonden via de doorzochte bronnen in de toegestane domeinen.)